步步高手机vivos7黑屏了怎么解决啊

1.在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。

2.长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。

3.点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。

4.按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。

5.按侧音量键下键反色显示“wi p e c a c h e partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清

除手机中的缓存分区。

6.按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启

手机系统。

您好，

如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：

在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下

1、首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据

2、开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下

3、如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

4、若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

有步步高的假冒机器的哦，如果要鉴别真假有两个办法，一个是登陆步步高的官网，在浏览器的下方有一项手机真伪查询，点击这里输入手机的相关资料可以查询，还有一个办法是送到当地的步步高服务中心，由工作人员帮你鉴定，这两个办法是最有效也是最快捷的。